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Conseillers techniques / Hotliners H/F.


Description :

Intégré(e) aux équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions de :
- Conseiller, dépanner et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité.
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés.
- Faire remonter toute information permettant d'identifier et d'améliorer un dysfonctionnement utilisateur.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie.
Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
D'un tempérament calme et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.

Merci de nous adresser rapidement votre CV et lettre de motivation sous la référence SC/F/CAT


Précisions sur l'offre d'emploi :

Compétence :
Autres emplois
Status :
professionnel
Ville :
13006 Marseille 06
Disponibilité :
semaine
journée
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